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應變能力,不可或缺的面試技巧

2021-01-05 09:27:17| 來源:中公教育 李一凡

在面試考場上非??简灴忌膽兡芰?,主考查考生應對突發緊急情況的能力,測查考生在有壓力的情況下,能夠保持冷靜,抓住核心問題,結合工作實際有條不紊、采取有效的措施針對性的解決問題,并且能夠有總結的意識。

 應變能力特點 

特點一:突發緊急性

面試過程中,既測查考生對于題目的應變能力,又考查對面試環境的應變能力,此能力是工作中必不可少重要能力之一,要求考生一定沉著冷靜,合理分析問題,抓住題干要點。

特點二:核心問題突出

應變題干構成特點清楚告知考生問題是什么,這時候要求考生題目的關注點一定要在問題詞。如:情緒激動、不配合、有錯別字、秩序混亂……但是審題過程中務必關注到隱藏的問題。

例題:

網上有人發消息,反映某景區停有你單位的車輛,說你單位人員公車私用,并且配有照片,你怎么辦?

這道題目核心問題考生都可以關注到公車私用,但也應該注意到:“網上有人發消息”也是隱含的網絡輿情問題。

特點三:總結意識突出

任何突發事件的發生都不是無理由的,側面折射我們的工作做得不到位,可能會存在疏忽,要求考生在作答此類務必有總結反思和預防的意識。從考官的角度講只有思考全面的人,才能夠盡可能準確的做到正確領會領導意圖,才能夠把工作落到實處。

 應變題目技巧分享 

一、具有情景感,內容細致,考官一聽,解決問題的畫面感能夠呈現于腦海。應變題目的作答考生的難點不是沒有思路,而是沒有內容。

如:一道題目中出現張大爺情緒激動,大家都可以想到是安撫張大爺的情緒,但是如何能夠有效安撫這就是考驗考生解決問題的能力。這時,我們不妨說一下“第一,我會先安撫張大爺情緒。請大爺坐下,倒一杯水,告知大爺冷靜一下,我們這邊一定會把幫助大爺解決問題,請大爺放心”。這樣就會讓我們的整個畫面特別的清晰明了,解決問題就屬于有效解決問題。

二、用詞有緊迫性。

程度性的用詞對應變能力有較大的幫助。第一、立刻、馬上、迅速……這些詞語使用會提高題目回答的情景感和緊急性。

如:我會第一時間趕往現場解決爭吵的問題;我會迅速呼叫保安等,讓自己的應變題目答題更加生動。

三、問題解決有輕重緩急。

應變題目除核心問題外會有緊急優先問題。如:生命安全、情緒、秩序問題、網上輿情問題等,考生需結合個人實際情況對題目做綜合判斷。

其實,所有題目都有技巧可言,但是作為考生來講,練習都必須是面試重點,面試知道如何說和能夠說清楚是兩個截然不同的過程,所以只有練習是根本,加油,中公教育希望未來的考生們能夠在面試的考場上取得優異的成績!

(責任編輯:zs)

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