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2021國考面試技巧:溝通勸說中“身份”的巨大作用

2021-01-08 09:40:41| 來源:中公教育 陳麗

在公務員面試中,有些地方特別重視言語理解與表達能力的考察,最愛考的題型就是溝通勸說類,但是很多同學雖然能答出來,卻往往不夠精準到位,欠缺一點火候。很重要的一個因素就是沒有把握好勸說者的身份,那么今天中公教育專家就來教大家這個小技巧吧!

【例題1】為促進地方發展,領導派小張到基層掛職一年。到基層一段時間后,小張發現基層情況復雜,工作開展難度較大,且群眾對小張也不夠信任,讓小張十分有挫敗感,工作熱情降低。如果你是小張的朋友,你會如何開導他,請現場模擬一下。

【例題2】為促進地方發展,領導派小張到基層掛職一年。到基層一段時間后,小張發現基層情況復雜,工作開展難度較大,且群眾對小張也不夠信任,讓小張十分有挫敗感,工作熱情降低。如果你是小張的直屬領導,你會如何開導他,請現場模擬一下。

【例題3】為促進地方發展,領導派小張到基層掛職一年。到基層一段時間后,小張發現基層情況復雜,工作開展難度較大,且群眾對小張也不夠信任,讓小張十分有挫敗感,工作熱情降低。如果你是小張單位的老同事,你會如何開導他,請現場模擬一下。

一、仔細審題,找準題目關鍵信息。

題中的關鍵點是:1.為促進地方發展,基層掛職一年,2.一段時間后,工作開展難度大,3.群眾對小張不夠信任,4.有挫敗感,工作熱情降低。

二、入情入境,融入角色。

根據題目信息,深度分析不同身份下隱含的情境與內容。

根據前面分析得到的關鍵信息,勸說的時候可以著重闡述:1.安慰理解小張,2.去基層掛職一年對基層發展和對個人成長的鍛煉的意義,3.幫助小張分析認識到問題,并提出解決建議。通過閱讀題目,我們會發現3個例題中,唯一的區別就是身份不一樣,身份不一樣,角色定位不一樣,情感基調不一樣,溝通勸說雖還是這些維度,但是展開的側重面就不一樣。比如例題1中,你的身份是小張的朋友,對方是你好朋友,好朋友遇到困難,作為朋友肯定是希望給與好朋友更多的安慰與支持,所以整個溝通的基調應該是圍繞著安慰勸解和鼓勵為主展開的,可以這樣說:小張,別難過,你剛開始去基層鍛煉,遇到一點挫折困難在所難免,不要被這一點苦難打敗。我知道,你一直都是一個很要強的人,在工作中一直都非常用心,肯定也希望掛職這一年中能夠取得更大成績,能夠讓自己得到更大鍛煉,給基層的發展做出更大的貢獻,其他勸說你不要難過想開點的話,我也不多說了。我想跟你說的是,你可以好好思考下為啥工作中會遇到困難呢?自己在基層工作的時候,是不是說話做事沒有結合當地的實際情況,讓大家覺得你太過于理論化了?是不是可能你說話做事不夠接地氣,讓基層干部和群眾覺得你上級派下來的,覺得你有距離感?所以啊,我覺得你可以多觀察下其他基層干部是怎么說話做事的,多去跟干部群眾多交流,慢慢的,就會好起來的,你說對嗎?加油,相信你可以的!

例題2中,你的身份是小張的直屬領導,角色決定職責目標,我跟小張的溝通目標是讓下屬小張認識到自己的問題,從而幫助小張重樹信心,把工作開展好。溝通的時候,1.先詢問下小張的近況,寒暄切入主題;2.跟小張闡述安排小張去基層的初衷,肯定小張,認為小張比較優秀,去基層廣袤天地中歷練后能有更大成長,也能夠對基層有更深入的認識,對于個人發展和政府政策制定、執行等方面理解更到位更符合基層實際情況;3.鼓勵小張,去基層本就是為了吃苦和鍛煉,遇到困難很正常,希望小張調整自己正面挫折,勇于迎接挑戰,展現更好的個人風采!

例題3中,你的身份是小張的老同事,單位中通常都有傳幫帶的傳統,所以老同事的角色是介于領導和朋友之間的角色,定位應該是不如領導那么官方,也不如朋友那么私人,但是又能夠對小張進行委婉勸說,讓小張認識到自己問題從而得到成長。在勸說的時候,1.注意不要過于領導式說教;2.表達要委婉,可以通過闡述自己身上類似經歷來呈現過來人的經驗之談,幫助小張分析身上的問題;3.提出幫助,讓小張有不明白的地方可以跟我一起溝通一起探討,也可以提出一些好的建議幫助小張減少彎路。

三、情感代入,真誠表達。

代入角色,做真誠的情感溝通表達,當做是與考官的約會而不僅僅是機械的被考核式答題,更加有現場感,會使答案增色許多。

如此,按照以上技巧,把準角色以及角色背后所賦予的情境與內容,就能夠將溝通勸說類題目答好,真正打動考官,在考場上獲得高分。當然,真正有效的勸說效果更加有賴于平時多做練習,所以同學們要多多做題練習,以期更好地掌握溝通勸說題型!

(責任編輯:zs)

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